随着中国银行业全面开放，行业竞争呈不断加剧之势。银行更明确“以客户为中心”， 更好为客户服务的宗旨。然而，目前银行普遍存在使用不同的应用系统维护客户资料的现象，客户信息分散存储在各个专业系统，数据冗余、管理不便，而且 数据质量问题（数据不完整、不一致等）严重，给客户办理业务带来了不便。为此，ECIF（Enterprise Customer Information Facility，即企业客户信息系统）系统应运而生，实现系统间客户信息和帐户信息的交换和同步，满足全行客户信息的唯一性、正确性和时效性，并 可基于整合后的信息进一步挖掘客户信息，提升客户价值，确保ECIF系统成为银行唯一完整、真实、及时的客户数据源，更好的为客户提供服务。
跨渠道整合核心、信贷、网银、信用卡等信息系统的客户信息数据，实现全行客户统一识别， 内容涵盖客户基本信息、关系信息、地址信息、产品信息等，并能实现按权限设置来查询客户全视图。整合过程中对于客户信息不正确、不完整的，提供数据质量检核 标准，系统按标准进行更改补充，提升整合后客户信息的数据质量。
